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“365不关门”应兼顾效益

来源:明晨天地党员综合服务中心 发布时间:2014-05-07 查看次数:643
      随着中央群众路线教育实践活动的开展,各地涌现出许多“365不关门”的现象。对于百姓办事而言,所有的窗口单位最好都能天天开放,时时能办。窗口单位能够做到一年365天开放,出发点固然是为民解忧,如果能够在原有的窗口队伍下保持应有的效率与节奏当然是再好不过了。不过,试想一下,原有窗口是3人,一周工作40小时,如果双休日增加1人上班,二天就要增加16个小时,如果延时服务或许时间更长。在不增加原有人手的情况下,每人每周要多工作至少5小时。如果双休日增加2人,一周要增加至少32小时,就相当于多一个工作人员一周的工作量。那么这增加的工作时间到底是在原有人员之间进行消化,还是另聘一名工作人员呢?如果是第一种方案,那么无疑会增加原有工作人员的工作负担,有损工作的积极性;如果是第二种方案,势必要增加政府的财政支出。
      换个角度思考一下,如果那个窗口不是政府主办的,而是由归私人管理的,我想他在出台“365不关门”计划之前应该会进行必要的效益最大化科学权衡。比如,在什么状态下能够达到实施成本与群众办事满意度及窗口工作人员服务最优化的最佳状态。
      窗口单位开放双休日最终的目的是让平时上班的群众能够办上事,与其开放二天,还不如集中开放半天或一天(视****人数而定)。另外观察平时哪个时间段****人员较少,可以适时安排工作人员调休。其实服务行业都是这样在做的,窗口单位完全可以参考他们的做法,而不是为创新而创新出一些仅仅是引人眼球的做法。(作者:贾明)
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