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小娘舅握握团喜获第三届中国青年志愿服务公益创业大赛铜奖

来源:党务公开网 发布时间:2017-12-08 查看次数:261

12月2日至3日,由共青团中央、中央文明办、民政部、水利部、国家卫生和计划生育委员会、中国残疾人联合会、中国志愿服务联合会联合主办的第三届中国青年志愿服务公益创业在成都举行,来自全国38个省级赛会单位的179个优秀志愿服务组织汇聚成都,小娘舅握握团通过省级评审推荐、全国网络初审、北京现场初评、成都国赛终审,最终脱颖而出喜获第三届中国青年志愿服务公益创业赛铜奖。

小娘舅握握团成立与2012年,五年来一直致力于矛盾化解工作,是浙江省首个专业的80后调解青年社会组织,截止目前已经成功化解各类成功调解各类矛盾纠纷350余起,免费提供法律咨询450余人次,开展各类普法宣传活70余次,举行调解员提升课程8场,受益人群达4000余人次,形成了“有纠纷找小娘舅”的良好社会氛围。

没有过人的威望,也没有丰富的生活阅历,如何使调解双方信服,这是个棘手的问题。小娘舅就从专业的角度去劝解,使双方心服口服,并形成了一种叫“私人定制+企划”的独特调解方式,遇到疑难纠纷,会临时组建一支由负责人、调查员、资料收集员、联络员何调解员组成的调解团队,为其事先私人定制调解方案,实行“一案一企划”,这大大提高了调解的成功率,成功率达到98%以上。曾经有一起持续两年之久的噪音扰民纠纷,虽然之前也进行过调解并采取过许多减噪措施,但一直效果甚微。直到到小娘舅接手后,纠纷调查员发现这是由房屋与机器共振所产生的低频噪音引起的,团队设计了专业的减噪方案,顺利消除了噪音,矛盾也自然迎刃而解。

小娘舅握握团现在有线下成员15名,其中有5中共党员,小娘舅还创新性提出了一个网络志愿服务理念,有许多年轻在职党员来社区报到参加志愿服务,但往往因为工作、家庭等种种原因,不像退休党员有那么多空闲时间参加志愿服务活动,于是小娘舅就把志愿服务理念从线下延伸到线上,将这些在职党员根据职业、专长、意愿、服务时间等因素进行分门别列,统一整合到小娘舅的网络智囊团中,然后安排这些党员到小娘舅的微信平台和网站进行执勤提供志愿服务,这样既满足志愿服务的所需时长,也能让这些党员利用专长服务社区,截止目前网络智囊团成员已经达到48人。

2015年的时候,小娘舅握握团通过公益创投建立了浙江省首个专业的网络调解网站,将线下工作室与网络交流平台进行有机集合,形成了保持实时互动的调解O2O平台“指尖上的移动调解室”,实现矛盾纠纷在线申请、受理、调解、化解的一体化服务,是调解从“面对面”变成“键对键”,这样既避免了尴尬,也能破除跨区域调解之难。而“指尖上的移动调解室”项目也在去年的第三届志愿服务项目大赛上获得了银奖。小娘舅现在不仅能调解本地的纠纷,还能通过O2O平台处理来自于外地的纠纷。

今年小娘舅又推出了一个叫“匿名空间”的婚姻辅导项目, 这是一个连调解员都不知道当事人真实身份的婚姻辅导,恰恰是这种“匿名”的方式让当事人觉得更加轻松,也不会暴露隐私,反而可以畅所欲言,这大大提高了婚姻辅导的成功率。截止目前已成功完成27对夫妻婚姻辅导,有近一半则来自外地。                             

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